Support Services

Schnelle und effektive Lösungen für Ihre IT-Herausforderungen.

Maximale Verfügbarkeit und Sicherheit für Ihr Unternehmen

IT-Störungen treten in der Regel unerwartet auf. In solchen Momenten zählt jede Minute. Komplizierte Hersteller-Supportprozesse, fehlende Eskalationspfade oder Sprachbarrieren verzögern die Lösungsfindung zusätzlich.

Mit direktem Zugang zu erfahrenen Experten in der Schweiz bietet Ihnen die Netcloud jederzeit kompetente Unterstützung. Rund um die Uhr entlastet Sie unser Support-Team effizient, transparent und nachvollziehbar bei der Wiederherstellung Ihrer IT-Services.

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Vorteile bei Netcloud

Sicherheit

Proaktive Problemlösung dank «End-to-End»-Verantwortung.

Flexibilität

Individuelle Wartungspakete: volumenunabhängig, transparent und flexibel skalierbar.

Integrität

Persönlicher Lead Engineer über den Projektabschluss hinaus.

Präsenz

7x24 Support mit schnellen Reaktionszeiten und garantiertem Direktzugang zu unseren Experten.

Expertise

Prozesse mit Fokus auf Qualität garantieren höchste Standards.

Ihr zuverlässiger Support Partner – direkt, schnell und kompetent

Die Garantie für den erfolgreichen Betrieb Ihrer Infrastruktur sind unsere drei Schweizer Operations Center in Winterthur, Bern und Basel. Als Kunde stehen Ihnen hervorragend ausgebildete, zertifizierte und erfahrene Engineers, welche über 95% aller Incidents sofort lösen, direkt zur Verfügung. Unsere Experten helfen im Notfall rund um die Uhr, so dass die Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer IT-Systeme schnellstmöglich wiederhergestellt wird.

Unsere Support Services

Unsere Services – von Advisory über Professional und Managed bis Support – basieren auf kundennahen Setups mit hoher Expertise und Fokus. Darauf aufbauend gestalten wir massgeschneiderte Security-, Network-, Collaboration- und Platform-Solutions, die nahtlos zu unseren Services passen.